Tag Archive for: Kundencenter

Ab sofort im Kundencenter erhältlich: Christbaumkugeln im PaderSprinter- und Stadtdesign


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Passend zur Vorweihnachtszeit erweitern wir unser Sortiment an Merchandising-Artikeln um eine Weihnachtskugel mit Paderborn-Design. Zum Preis von 7 Euro pro Stück kann man damit die eigene Festdekoration stilvoll und mit Lokalbezug ergänzen oder einen schönen Gruß aus Paderborn verschenken.

Verkaufs- und Service-Adresse Kundencenter

Im Kundencenter an der Westernmauer 18 in Paderborn steht unser Team für Fragen und Beratungen rund um das Stadtbusangebot zur Verfügung. Hier können Sie sich auch mit Infomaterial eindecken und die für Ihren Bedarf besten Tickets kaufen. Inzwischen haben wir hier auch eine Auswahl an Merchandising-Produkten im Verkauf, die Busfans Freude machen und mit liebevoll gestaltetem Paderborn-Bezug zusätzlich punkten.

Paderblauer Weihnachtsgruß

Die neue Weihnachtskugel hat einen Durchmesser von etwa 80mm und das Zeug zum Sammlerobjekt: Einige der schönsten Seiten Paderborns zieren das siebbedruckte, blaue Glas-Schmuckstück. Dabei gehört auch ein PaderSprinter-Bus zu den Deko-Details. Erhältlich sind die Kugeln im Kundencenter während der Öffnungszeiten, d.h. montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 18:30 Uhr und samstags von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr, solange der Vorrat reicht.

Neue öffentliche Toilettenanlage am Westerntor


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Im  Bereich unserer zentralen Haltestelle „Westerntor“ und in unmittelbarer Nachbarschaft zu unserem Kundencenter an der Westernmauer eröffnete die Stadt Paderborn vor kurzem eine neue öffentliche Toilettenanlage. Dort wurden auch Wickelmöglichkeiten und ein behindertengerechtes WC eingerichtet.

Die Öffnungszeiten der WC-Anlage sollen sich perspektivisch nach den Hauptverkehrszeiten bzw. Nachtbussen unserer Nachtbusse richten. Vorerst sind die Toiletten montags bis donnerstags 7 bis 22 Uhr, freitags und samstags 7 bis 3.30 Uhr und sonntags 9 bis 22 Uhr geöffnet. Während dieser Zeiten ist auch eine Person für die Pflege und Aufsicht vor Ort.

Zur Mitteilung der Stadt Paderborn

 

1 Jahr Kundencenter an der Westernmauer


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Jubiläumsfeier ein voller Erfolg

Zusammen mit unseren Fahrgästen und dem großartigen Team dort durften wir am 28.11.2023 das erste Jahresjubiläum unseres Kundencenters an der Westernmauer kräftig feiern. PaderSprinter-Geschäftsführer Oliver Eikenberg schnitt zusammen mit der zuständigen Bereichsleiterin Janine Gerland, Irene Mattus (Team-Leiterin im Kundencenter) und Andreas Frank (Kaufmännischer Leiter beim PaderSprinter) den Geburtstagskuchen an. Davon sicherten sich die zahlreichen Besucherinnen und Besucher gerne ein Stück und warfen gleich auch ihr Glückslos in die Box zur großen Jubiläumsverlosung. Die kleinen Gäste freuten sich über Malvorlagen und besonders über den Ballonkünstler, der alle Hände voll zu tun hatte!

 

 

1 Jahr Kundencenter an der Westernmauer – Feiern Sie mit uns!


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Seit einem Jahr finden Sie kompetente und freundliche Beratung und Auskünfte im neuen Kundencenter am Westerntor. Wir laden am 28.11.2023 ab 15:00 Uhr zu einem Aktionstag vor Ort an der Westernmauer 18 in Paderborn ein, um dieses Jubiläum gebührend zu feiern.

Kundennähe und ausgezeichneter Service am zentralen Ort

Das neue Kundencenter bildet zusammen mit der vor einigen Wochen komplettierten Haltestelle am Westerntor mitten in der Stadt einen zentralen Knotenpunkt für den Paderborner Nahverkehr. Im persönlichen Kontakt kann man sich zu unserem Ticketangebot beraten lassen, Fahrplanauskünfte einholen und sich bei Nachfragen rund um die Themen Mobilität und Stadtbusverkehr in Paderborn informieren.

”Kundennähe genießt bei uns einen besonders großen Stellenwert. Neben dem Ausbau der digitalen Informations- und Ticketangebote bleibt der persönliche Kontakt zu den Fahrgästen eine wichtige Säule für unsere Arbeit. Das beides gut gelingt, bescheinigten uns die Ergebnisse beim ÖPNV-Kundenbarometer vor einigen Wochen. Sowohl unser HandyTicket wie auch unsere Online-Fahrplanauskunft und eben auch die persönliche Beratung im Kundencenter bewerteten die Fahrgäste mit ”sehr gut” und ersten Plätzen in der Vergleichswertung. Diese Bestätigung freut uns sehr und ich bedanke mich bei allen Kolleginnen und Kollegen, die hier im wahrsten Wortsinne ausgezeichnete Arbeit machen”,

betont Oliver Eikenberg, Geschäftsführer beim PaderSprinter.

Offen und freundlich präsentiert auch das Gebäude selbst den PaderSprinter und mit der Sandsteinfassade greift es die Geschichte seines Standorts an der ehemaligen Stadtmauer Paderborns auf. Im Zuge der Fertigstellung der angrenzenden Baustelle an der Alten Torgasse steht noch die Gestaltung der Seitenfassade mit Glaskunstelementen an.

Geburtstagskuchen und Gewinnspiel

Mit dem neuen Gebäude wurde vor einem Jahr eine freundliche und gut erreichbare – auch barrierefrei zugängliche – Anlaufstelle bezogen, in der sich Mitarbeitende und Fahrgäste wohlfühlen und austauschen können. Beim Aktionsnachmittag sind alle Besucherinnen und Besucher im Kundencenter willkommen. Auch kleine Gäste sind natürlich eingeladen. Für sie gibt es einen Ballonkünstler und Malvorlagen. Gegen 15:00 Uhr wird der große Geburtstagskuchen angeschnitten und verteilt, solange der Vorrat reicht. Zugleich kann man sich nur an diesem Tag und nur im Kundencenter einen Platz in der Lostrommel für die große Jubiläumsverlosung sichern. Neben verschiedenen Sach- und Ticketpreisen werden zehn Deutschlandtickets als Chipkarten mit jeweils einem Monat Gültigkeit verlost.

Kundencenter zieht um: Neueröffnung am 29.11.2022 an der Westernmauer 18


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Am Dienstag, 29.11.2022 um 08:00 Uhr eröffnen wir unser neues Kundencenter an der Westernmauer 18. Vor Ort können Sie sich nicht nur auf helle, moderne Räumlichkeiten mit barrierefreiem Zugang freuen, sondern sich auch wie gewohnt im persönlichen Kontakt zu unserem Ticketangebot beraten lassen, Fahrplanauskünfte einholen und sich bei Nachfragen rund um die Themen Mobilität und Stadtbusverkehr in Paderborn informieren.

Bewährter Service an neuem Standort

Das neue Kundencenter befindet sich direkt gegenüber des derzeit noch im Bau befindlichen Bussteigs B der neuen Haltestelle „Westerntor“ an der Westernmauer 18. Die Öffnungszeiten sind nach wie vor Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:30 Uhr und Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr. Das Kundencenter ist weiterhin telefonisch unter 05251 6997 222 und unter https://www.padersprinter.de/kontakt/ zu erreichen.

Mit dem neuen Standort an der Westernmauer 18 wollen wir auch zukünftig den Bedürfnissen unserer Fahrgäste gerecht werden:

„Kundennähe ist für uns mehr als nur ein Wort, schließlich ist unseren Kunden das persönliche Gespräch trotz Digitalisierung weiterhin sehr wichtig“,

betont Peter Bronnenberg, Geschäftsführer PaderSprinter. In diesem Zusammenhang spiele auch die fahrgastfreundliche Nähe zur neuen „Zentralen Omnibushaltestelle“ (ZOH) eine entscheidende Rolle:

„Hier liegt mit der Haltestelle ‚Westerntor‘ quasi Paderborns Dreh- und Angelpunkt in Sachen ÖPNV direkt vor unserer Haustür. Die Haltestelle wird von den Linien 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 24, 28, 61, 68 sowie der UNI-Linie mitbedient. Das alles sorgt für eine rundum gute Erreichbarkeit“,

gibt Peter Bronnenberg weiter an.

Kundencenter am Kamp 41 wegen Umzug geschlossen

 Aufgrund des Umzugs vom Kamp an die Westernmauer wird unser Kundencenter ab Dienstag, 22.11.2022 bis einschließlich Montag, 28.11.2022 geschlossen.

„Unsere Kunden bitten wir daher, sich während des Umzugs bei allen Angelegenheiten rund um den Stadtbusverkehr an unsere Verkaufsstellen in Elsen, Sande, Auf der Lieth und in der Stadtheide oder direkt an unser Fahrpersonal zu wenden“,

so Janine Gerland, stellvertretende Leitung Vertrieb & Kundenservice PaderSprinter. Außerdem ist die gewohnte Servicenummer 05251 6997 222 montags bis sonntags von 06:00 bis 22:00 Uhr telefonisch erreichbar. Für den schnellen Ticketkauf stehen Ihnen zudem die Fahrplan-App sowie die 23 Fahrscheinautomaten, verteilt über das gesamte Stadtgebiet, zur Verfügung.

Kundencenter: Ab sofort erweiterte Servicezeiten beim PaderSprinter


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Künftig ist unser Kundencenter an der Westernmauer telefonisch unter der bekannten Servicenummer 05251 6997 222 montags bis sonntags von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr erreichbar.

„Diese erweiterten Servicezeiten bedeuten eine deutlich verbesserte Erreichbarkeit bei Rückfragen. So können unsere Kunden sich auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten unseres Kundencenters z. B. zu unserem Ticketangebot beraten lassen oder Fahrplanauskünfte einholen“,

so Janine Gerland, stellvertretende Leitung Vertrieb & Kundenservice PaderSprinter.

Für alle persönlichen Anliegen hat unser Kundencenter an der Westernmauer 18 wie gewohnt montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr und samstags von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr für Fahrgäste geöffnet.

PaderSprinter eröffnet neues Kundencenter am Kamp 41


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Ab Dienstag, 21.05.2019 um 9 Uhr eröffnet unser neues Kundencenter am Kamp 41. Vor Ort können sich Fahrgäste nicht nur auf helle, freundliche Räume mit barrierefreiem Zugang freuen, sondern sich auch wie gewohnt im persönlichen Kontakt zu unserem Ticketangebot beraten lassen, Fahrplanauskünfte einholen und sich bei Nachfragen rund um die Themen Mobilität und Stadtverkehr in Paderborn informieren.

Bewährter Service im Kundencenter am Kamp

Unser neues Kundencenter am Kamp 41 befindet sich in zentraler Lage direkt gegenüber der Libori-Galerie. Die Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 8 Uhr bis 18:30 Uhr und samstags von 10 Uhr bis 16 Uhr. Telefonisch ist das Kundencenter unter 05251 6997 222 erreichbar sowie unter https://www.padersprinter.de/kontakt/

Mit dem neuen Standort wollen wir auch zukünftig den Bedürfnissen unserer Fahrgäste gerecht werden:

„Kundennähe ist für uns mehr als nur ein Wort, schließlich ist unseren Kunden das persönliche Gespräch trotz Digitalisierung nach wie vor sehr wichtig“,

betont Peter Bronnenberg, Geschäftsführer PaderSprinter. In diesem Zusammenhang spielt auch die fahrgastfreundliche Haltestellen- und Zentrumsnähe eine entscheidende Rolle:

„Nach über 20 Jahren in der Zentralstation bewegen wir uns mit dem Umzug unseres Kundencenters an den Kamp quasi mitten ins Herz der Paderborner Innenstadt. Hier liegt auch die Haltestelle ‚Kamp‘ direkt vor unserer Haustür, die von den Linien 2, 3, 4, 7, 8 und 9 bedient wird. Auch die Haltestelle ‚Kasseler Straße‘ der Linie 68 befindet sich in unmittelbarer Nähe. Das alles sorgt für eine rundum gute Erreichbarkeit“,

gibt Peter Bronnenberg weiter an.

Neueröffnung wird zum Fest für Groß und Klein

Nach der offiziellen Eröffnung durch Bürgermeister Michael Dreier öffnet unser Kundencenter ab Dienstag, 21.05.2019 seine Türen für alle Fahrgäste. Die ersten 250 Neukunden, die ab diesem Tag vor Ort eine smilecard kaufen, erhalten dank geschenktem Startguthaben zwei Freifahrten gratis. Die smilecard ist die Chipkarte des PaderSprinter für das bargeldlose Busfahren in Paderborn. Das Angebot gilt, solange der Vorrat reicht. Pro Kunde wird nur eine smilecard ausgegeben. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Zusätzlich folgt am Samstag, 25.05.2019 ein buntes Rahmenprogramm für die Paderborner Bürgerinnen und Bürger: Neben vielen tollen Sofortgewinnen beim Glücksrad werden zum Beispiel auch Folienballons verteilt und Freifahrten verlost.

Fahrgast-Infolokal wegen Umzug geschlossen

Aufgrund des Umzugs von der Zentralstation an den Kamp wird unser altes Fahrgast-Infolokal von Donnerstag, 16.05.2019 bis einschließlich Montag, 20.05.2019 geschlossen.

„Unsere Kunden bitten wir daher, sich während des Umzugs bei allen Angelegenheiten rund um den Stadtbusverkehr an unsere Verkaufsstellen oder direkt an unser Fahrpersonal zu wenden“,

so Peter Bronnenberg. Für den schnellen Ticketkauf stehen den Fahrgästen außerdem mehrere Fahrscheinautomaten, verteilt über das gesamte Stadtgebiet, zur Verfügung.